الدعم التقني للمكاتب
اشرح مشاكل الأنظمة أو البرامج أو التقنية في العمل ليقيّم الفريق الخدمة المطلوبة.
تفاصيل الخدمةصيانة أجهزة الموظفين وطابعات المكاتب ودعم الشبكات وكاميرات المراقبة. أرسل تفاصيل الأجهزة والمواقع لطلب زيارة أو عرض صيانة دورية بنطاق ورسوم ومستهدفات استجابة متفق عليها.
من جهاز واحد في المكتب إلى طلب يشمل عدة مواقع: اختر الخدمة وحدد أثر المشكلة على العمل، واطلب نطاقًا واضحًا وعرض سعر قبل بدء التنفيذ.
اشرح مشاكل الأنظمة أو البرامج أو التقنية في العمل ليقيّم الفريق الخدمة المطلوبة.
تفاصيل الخدمةاطلب تشخيص وصيانة جهاز أو مجموعة أجهزة مع تحديد الموديلات والأعطال بوضوح.
تفاصيل الخدمةأرسل موديلات الطابعات وعينات جودة الطباعة وتفاصيل الاتصال لتقييم أدق.
تفاصيل الخدمةاطلب معالجة التغطية أو الانقطاع أو تمديدات LAN أو تقييم مشروع تركيب شبكة.
تفاصيل الخدمةوضح أماكن الكاميرات وأعطال التسجيل والتمديدات وصلاحيات العمل في الموقع.
تفاصيل الخدمةطلبات فردية أو كميات للشركات. أرسل موديلات الأجهزة أو رموز الخراطيش والكميات لتأكيد التوافق والتوفر والسعر.
اشرح العطل أو التركيب أو الترقية. يحدد الفحص ونطاق العمل عرض السعر، ويبدأ العمل المدفوع بعد الموافقة.
ناقش الأجهزة والمواقع المشمولة وتكرار الزيارات. تُتفق مستهدفات الاستجابة والرسوم في عرض أو عقد مكتوب.
حدد منطقة كل مكتب وعدد الأجهزة ومتطلبات الدخول حتى تُراجع الزيارات ويُنسق تنفيذها.
نتحقق من التوفر لكل عنوان قبل تأكيد الزيارة. اطّلع على منطقة الخدمة وأدرج مواقع الشركة في الطلب.
نعم. أرسل عدد الأجهزة وأنواعها ومناطق المواقع والمشكلة التي تؤثر على فريقك. تراجع KBI نطاق العمل وترتيبات الدخول والتوفر قبل اقتراح زيارة منسقة أو خطة خدمة.
يمكن طلب عرض لصيانة الأجهزة أو الدعم التقني بنطاق محدد. تُتفق كتابةً الأجهزة المشمولة وتكرار الزيارات ومستهدفات الاستجابة واستثناءات القطع والرسوم وشروط التعاقد. إرسال الطلب لا ينشئ عقدًا ولا يضمن استجابة فورية.
نعم. أرسل موديلات الطابعات أو رموز الخراطيش والكميات ومنطقة التوصيل المطلوبة. تؤكد KBI التوافق والتوفر والسعر وترتيبات الاستلام أو التوصيل قبل قبول طلب الشراء.
حدد جهة تواصل مخولة ومناطق المكاتب وعدد الأجهزة وموديلاتها والعطل أو نطاق المشروع والوقت المفضل ومتطلبات الدخول. اذكر متطلبات المشتريات في الملاحظات، ولا ترسل كلمات مرور أو سجلات عملاء أو ملفات سرية عبر النموذج.
أرسل تفاصيل المواقع والأجهزة والخدمة المطلوبة، وسيتواصل معك فريق KBI بالبيانات التي تقدمها.